Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fachshop Strahlwerk unter strahlwerk.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf und Ihrer Nutzung unserer Storefront verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Strahlwerk ist ein unabhängiger Fachhändler für mobile Akku- und Retro-LED-Beleuchtung mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist bieten wir ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Müller-Licht, Calex und Sigor mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Die Storefront strahlwerk.shop tritt als Kundenmarke des Fachshops auf. Operative Händlerin und Verantwortliche für Angebot, Abwicklung und Kundenservice ist:
LichtKontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt)
Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Bestellabwicklung, Kundendienst und Qualitätskoordination für Spezialbeleuchtung zentral verantwortet.
Unsere ladungsfähige Händlerangabe lautet:
Strahlwerk GmbH, Gartenstraße 47, 04315 Leipzig, Deutschland
Rollenverteilung im Datenschutz:
- Storefront Strahlwerk / strahlwerk.shop: Kundenmarke, über die Sie Produkte vergleichen, bestellen und Beratung anfragen.
- LichtKontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt): Betreibt die Storefront als operative Händlerin und trägt die Verantwortung für Angebot, Abwicklung und Kundenservice. Sie verantwortet die zentrale Sortimentspflege und Lieferantenkoordination, die Auftrags-, Zahlungs- und Versandabwicklung über die hinterlegten Dienstleister sowie Kundendienst, Reklamations- und Gewährleistungsmanagement.
Wenn in dieser Erklärung von „wir" oder „uns" die Rede ist, sind die Storefront Strahlwerk und die betreibende Gesellschaft als gemeinsam auftretende Stelle für die hier beschriebenen Shop-Prozesse gemeint.
2. Welche Daten wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Sie stellen uns Daten bereit, wenn Sie bestellen, ein Kundenkonto nutzen, uns kontaktieren oder eine Beratung anfragen:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Angabe eines bevorzugten Rückmeldewegs, Liefer- und Rechnungsadresse.
- Bestell- und Kaufdetails: gewählte Produkte aus unserem Sortiment für mobile Akku- und Retro-LED-Beleuchtung, Warenkorbinhalt, eingelöste Gutscheincodes wie STRAHL15DE, Bestellnotizen.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Anliegen und Bestellbezug, sofern vorhanden, sowie bevorzugter Rückmeldeweg und Anhänge wie Fotos bei Qualitätsmeldungen.
- Anfragen zu Vertrag, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz: Vorgangs- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für die datenschutzkonforme Antwort.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von strahlwerk.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten.
- Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekategorie, Spracheinstellung und Referrer-URL.
- Technische Protokolldaten zu Ladefehlern, Sicherheit und Warenkorbfunktion.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur zuverlässigen Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail speichern wir Vorgangsdaten:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandart und Versandkosten — Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € — Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Lieferstatus und Retourenstatus.
- Supportdaten: Eingangsbestätigung, Klärungsverlauf oder Weiterleitung an die zuständige Abteilung, Verteilung an Fachabteilungen und Nachverfolgung offener Vorgänge.
- Reklamations- und Gewährleistungsdaten: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu dokumentieren wir Produktbeanstandung, Prüfung und Lösung.
- Rückgabedaten: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Lieferdatum, Rückmeldeeingang und Erstattungsabwicklung.
3. Zu welchen Zwecken wir Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Shop-Zwecke:
- Bestellabwicklung: Prüfung und Bestätigung Ihrer Bestellung, Zahlungsabwicklung über Kreditkarte oder PayPal, Versandvorbereitung, Lieferinformation und Rechnungsstellung.
- Kundendienst und Kaufberatung: Erfassung und Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage, Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Abteilung, zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
- Reklamation, Rückgabe und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.
- Shop-Sicherheit und Qualität: Betrugsprävention, Sicherung der Storefront, Fehlerbehebung, zentrale Sortimentspflege und Lieferantenkoordination sowie Qualitätskoordination.
- Rechtliche Pflichten: Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, Beantwortung von Datenschutzanfragen und Betroffenenrechten.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:
- Auftrags-, Zahlungs- und Versandabwicklung über hinterlegte Dienstleister: Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung, IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb von strahlwerk.shop, E-Mail-Dienstleister für Bestell- und Servicekommunikation.
- Zahlungsabwicklung: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Zur Zahlung werden Bestellbetrag, Bestellreferenz und für die Transaktion notwendige Identifikationsmerkmale an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung zur Autorisierung und Abrechnung.
- Fachabteilungen und Eskalation: Allgemeine Anfragen werden zentral erfasst und an Fachabteilungen verteilt; bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an den After-Sales-Bereich oder an den Versand-Support.
- Behörden und Rechtsberatung: Nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Wahrung berechtigter Ansprüche.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus; die Kommunikation erfolgt über unsere hinterlegten Shop-Adressen.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um strahlwerk.shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilungsfunktionen sowie Speicherung Ihrer Eingabe des Gutscheincodes STRAHL15DE an der Kasse. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Einstellungen: Merken von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und zuletzt angesehenen Marken wie Müller-Licht, Calex und Sigor, sofern Sie diese Funktion nutzen.
- Statistik und Reichweitenmessung: Nur soweit technisch sparsam und, wo erforderlich, mit Ihrer Einwilligung, um zu verstehen, welche Beleuchtungskategorien und Kaufdetails besonders hilfreich sind.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kasse eingeschränkt sein.
6. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung auf Auftrags- und Support-Systeme, Trennung von Bestell- und Supportvorgängen sowie regelmäßige Überprüfung unserer Dienstleister für Auftrags-, Zahlungs- und Versandabwicklung.
Bitte teilen Sie uns dringende Liefer- oder Qualitätsmeldungen umgehend per E-Mail mit, damit wir sie priorisiert bearbeiten können.
7. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten nötig ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
- Support- und Reklamationsvorgänge: bis zum Abschluss der Klärung, Nachverfolgung offener Vorgänge und Gewährleistungsmanagement, danach eingeschränkte Archivierung.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Anfragen außerhalb der Servicezeiten: werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet und anschließend im jeweiligen Vorgang dokumentiert.
8. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten verwenden:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten verlangen.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten erhalten.
- Einwilligungen widerrufen, zum Beispiel für nicht notwendige Cookies, mit Wirkung für die Zukunft.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen einlegen, die auf berechtigten Interessen beruhen, soweit Ihre besondere Situation dies begründet.
Zur datenschutzkonformen Antwort benötigen wir Vorgangs- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung. Wir antworten auf allgemeine Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und auf rechtliche und Datenschutzanfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
9. Kinder und Jugendliche
Unser Fachshop richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die Beleuchtungsprodukte selbst auswählen und bestellen. Kinder unter 16 Jahren sollen strahlwerk.shop nicht eigenständig für Bestellungen oder Serviceanfragen nutzen. Erziehungsberechtigte wenden sich bei Fragen bitte an unseren Kundenservice.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse auf strahlwerk.shop oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.
11. Kontakt für Datenschutz und Recht
Zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Anfragen zur Storefront ist unser Kundenservice:
- Kundensupport per E-Mail: support@strahlwerk.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Liefer- oder Qualitätsmeldungen werden priorisiert.
- Bitte nennen Sie Anliegen und Bestellbezug, sofern vorhanden, sowie Ihren bevorzugten Rückmeldeweg.
Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie für Datenschutzanfragen und Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an unsere Fachstelle:
- Recht und Datenschutz: recht@strahlwerk.shop
- Verfahren: Rechtliche Prüfung und Zuordnung zur zuständigen Regelung, schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten; bei Bedarf Weiterleitung an den Versand-Support.
- Bitte nennen Sie Vorgangs- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für die datenschutzkonforme Antwort.
Postanschrift des Händlers: Strahlwerk GmbH, Gartenstraße 47, 04315 Leipzig, Deutschland. Verantwortliche operative Gesellschaft: LichtKontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt), Deutschland.